キャンセルポリシー（規約）
「ご宴会サービスプラン」または「お食事事前注文」での団体・グループ様全体でのキャンセル
3営業日前までのキャンセルが可能です。
キャンセル料について
| 3営業日前までのキャンセル | なし |
| 2営業日前でのキャンセル | ご予約代金の30％ |
| 前日のキャンセル | ご予約代金の80％ |
| 当日キャンセル及び無断キャンセル | ご予約代金の100％ |
以上のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
以下の場合はキャンセル料は発生いたしません
- 災害によるやむを得ない事情の場合、それに伴う交通障害の影響による場合。
- 重大な緊急事態、突然の訃報による場合。
- 店側からキャンセルをお願いした場合。
キャンセル料のお支払い及び残額の返金について
クレジットカードによる事前決済や事前振込がお済みの場合
- キャンセル料100％の場合は、そのままキャンセル料として頂戴いたします。
- キャンセル料80％以下の場合は、キャンセル料及び振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へお振込みいたします。また、ご来店いただける場合は現金にて返金いたします。
当日精算の予定だった場合
オンラインでのカード決済（ショートメールにて請求書を送付します。）、銀行振込、またはご来店いただいての精算のいずれかとなります。
「ご宴会サービスプラン」または「お食事の事前注文」での人数変更（予約注文数キャンセル）の場合
当日15:00までの予約注文数のキャンセルが可能です。
キャンセル料について
| 当日15:00までの予約注文数のキャンセル | なし |
| 当日15:00以降の予約注文数のキャンセル | 「ご予約プランの料理代金」または「事前注文料理代金」×キャンセル数 |
以上のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
以下の場合はキャンセル料は発生いたしません
- 災害によるやむを得ない事情の場合、それに伴う交通障害の影響による場合。
- 重大な緊急事態、突然の訃報による場合。
- 店側からキャンセルをお願いした場合。
予約注文キャンセル分の返金及びキャンセル料のお支払いについて
クレジットカードによる事前決済や事前振込がお済みの場合
キャンセル料を差し引いた金額をレジにて返金いたします。
当日精算の場合
キャンセル料を含めてレジでのご精算となります。
お席のみのご予約をキャンセルの場合
※10名様前後以上でのご利用は「ご宴会サービスプラン」または「しゃぶしゃぶ」の事前注文にて2営業日前までのご予約とさせていただいております。
ご予約時間30分前までのキャンセルが可能です。
キャンセル料について
| ご予約時間30分前までのキャンセル | なし |
| ご予約時間まで30分を切ってからのキャンセル | 2,000円 × ご予約人数 |
| ご予約時間を過ぎてからのキャンセル及び無断キャンセル | 5,000円 × ご予約人数 |
以上のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。
以下の場合はキャンセル料は発生いたしません
- 災害によるやむを得ない事情の場合、それに伴う交通障害の影響による場合。
- 重大な緊急事態、突然の訃報による場合。
- 店側からキャンセルをお願いした場合。
キャンセル料のお支払いについて
オンラインでのカード決済（ショートメールにて請求書を送付します。）、銀行振込、またはご来店いただいての精算のいずれかとなります。
ご予約時間への遅刻について
- 必ず遅刻する旨のご連絡をお願いいたします。
- 30分以上遅れる可能性がある場合は、改めてご到着予定時刻への予約変更をお願いいたします。
- ご連絡なしでの30分以上の遅刻は無断キャンセル扱いとさせていただきます。